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  • Cette page a été initialement rédigée en anglais. En cas de traduction automatique, seule la version anglaise fait foi.

Politique De Confidentialité

Préambule

Avec la politique de confidentialité suivante, nous souhaitons vous informer sur les types de données personnelles (ci-après également dénommées « données ») que nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure dans le cadre de la fourniture de notre application.

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au genre.

Dernière mise à jour : 9 juillet 2025

Table des matières

Contrôleur

Starship Media GmbH
Dr. Koss Straße 14
4600 Wels / Autriche

Adresse e-mail: support@altpilot.ai

Aperçu des opérations de traitement

Le tableau suivant résume les types de données traitées, les finalités pour lesquelles elles sont traitées et les personnes concernées.

Catégories de données traitées

  • Données d'inventaire.
  • Données de paiement.
  • Coordonnées.
  • Données de contenu.
  • Données contractuelles.
  • Données d'utilisation.
  • Métadonnées, données de communication et de processus.
  • Données du journal.

Catégories de personnes concernées

  • Bénéficiaires et clients des services.
  • Des employés.
  • Clients potentiels.
  • Partenaire de communication.
  • Utilisateurs.
  • Participants aux tirages au sort et aux concours.
  • Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Participants
  • Des tiers.

Objectifs du traitement

  • Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles.
  • Communication.
  • Mesures de sécurité.
  • Marketing direct.
  • Analyses d'audience Internet.
  • Ciblage
  • Procédures administratives et organisationnelles.
  • Remarketing.
  • Suivi des conversions.
  • Suivi des affiliés.
  • Procédures organisationnelles et administratives.
  • Organisation de tirages au sort et de concours.
  • Pare-feu.
  • Feedback.
  • Sondages et questionnaires.
  • Commercialisation.
  • Profils avec des informations relatives à l'utilisateur.
  • Processus d'authentification.
  • Fourniture de nos services en ligne et convivialité.
  • Infrastructure des technologies de l'information.
  • Gestion financière et des paiements.
  • Relations publiques.
  • Promotion de ventes.
  • Processus d'affaires et procédures de gestion.
  • Intelligence artificielle (IA).

Bases juridiques pertinentes

Bases juridiques pertinentes selon le RGPD : Vous trouverez ci-dessous un aperçu des bases juridiques du RGPD sur lesquelles nous fondons le traitement des données personnelles. Veuillez noter qu'outre les dispositions du RGPD, les dispositions nationales de protection des données de votre ou de notre pays de résidence ou de domicile peuvent s'appliquer. Si, en outre, des bases juridiques plus spécifiques s'appliquent dans certains cas, nous vous en informerons dans la déclaration de protection des données.

  • Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD) – La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD) – L’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou afin de prendre des mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
  • Conformité à une obligation légale (article 6 (1) (c) RGPD) – Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
  • Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) – le traitement est nécessaire à la protection des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d’un tiers, à condition que les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés de la personne concernée, qui exigent la protection des données à caractère personnel, ne prévalent pas.

Réglementation nationale sur la protection des données en Autriche : Outre les dispositions du RGPD relatives à la protection des données, l'Autriche est soumise à des réglementations nationales. Il s'agit notamment de la loi fédérale sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (loi sur la protection des données – LPD). Cette loi contient notamment des dispositions spécifiques concernant le droit d'accès, de rectification ou de suppression, le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, le traitement à d'autres fins, la transmission et la prise de décision automatisée dans des cas particuliers.

Référence à l'applicabilité du RGPD et de la LPD suisse : La présente politique de confidentialité vise à fournir des informations conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Par conséquent, nous vous prions de noter qu'en raison d'une portée et d'une compréhension plus larges, les termes du RGPD s'appliquent. En particulier, au lieu des termes utilisés dans la LPD suisse tels que « traitement » de « données personnelles », « intérêt prédominant » et « données personnelles particulièrement sensibles », les termes utilisés dans le RGPD, à savoir « traitement » de « données personnelles », « intérêt légitime » et « catégories particulières de données », sont utilisés. Toutefois, la signification juridique de ces termes continuera d'être déterminée conformément à la LPD suisse dans son champ d'application.

Précautions de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux exigences légales, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que du risque de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Ces mesures comprennent notamment la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique et électronique aux données, ainsi que de leur accès, de leur saisie, de leur transmission, de leur sécurisation et de leur séparation. De plus, nous avons mis en place des procédures garantissant le respect des droits des personnes concernées, l'effacement des données et notre capacité à réagir rapidement aux menaces pesant sur les données. De plus, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des fournisseurs de services, conformément aux principes de protection de la vie privée dès la conception et par défaut.

Sécurisation des connexions en ligne grâce à la technologie de chiffrement TLS/SSL (HTTPS) : Afin de protéger les données des utilisateurs transmises via nos services en ligne contre tout accès non autorisé, nous utilisons la technologie de chiffrement TLS/SSL. Les protocoles Secure Sockets Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS) sont les piliers de la sécurité des transmissions de données sur Internet. Ces technologies chiffrent les informations transférées entre le site web ou l'application et le navigateur de l'utilisateur (ou entre deux serveurs), protégeant ainsi les données contre tout accès non autorisé. TLS, version plus avancée et plus sécurisée du protocole SSL, garantit la conformité de toutes les transmissions de données aux normes de sécurité les plus strictes. Lorsqu'un site web est sécurisé par un certificat SSL/TLS, l'URL affiche HTTPS. Cela indique aux utilisateurs que leurs données sont transmises de manière sécurisée et chiffrée.

Transmission des données personnelles

Lors du traitement des données personnelles, il peut arriver que celles-ci soient transmises ou divulguées à d'autres entités, sociétés, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes physiques. Ces données peuvent être destinées à des prestataires informatiques ou à des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans ce cas, nous respectons les exigences légales et concluons notamment avec ces destinataires des contrats ou accords visant à protéger vos données.

Transmission de données au sein du groupe : Transfert de données au sein du groupe : Nous pouvons être amenés à transférer des données personnelles à d’autres sociétés de notre groupe ou à leur en donner accès. Ce partage de données est fondé sur nos intérêts commerciaux et économiques légitimes. Nous entendons par là, par exemple, l’amélioration des processus opérationnels, la garantie d’une communication interne efficace et efficiente, l’utilisation optimale de nos ressources humaines et technologiques, ainsi que la capacité à prendre des décisions commerciales éclairées. Dans certains cas, le partage de données peut également être nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles ou reposer sur le consentement des personnes concernées ou une autorisation légale.

Transfert de données au sein de l'organisation : Nous pouvons transférer des données personnelles à d'autres services ou unités de notre organisation ou leur en donner accès. Si les données sont partagées à des fins administratives, cela est fondé sur nos intérêts commerciaux et économiques légitimes, ou est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles, ou si les personnes concernées ont donné leur consentement ou si une autorisation légale existe.

Transferts internationaux de données

Traitement des données dans des pays tiers : Si nous transférons des données vers un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)), ou si cela se produit dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à d'autres personnes, entités ou sociétés (ce qui apparaît soit à partir de l'adresse postale du fournisseur concerné, soit lorsqu'il est explicitement mentionné dans la politique de confidentialité concernant le transfert de données vers des pays tiers), cela se fait toujours conformément aux exigences légales.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, nous nous appuyons principalement sur le Data Privacy Framework (DPF), qui a été reconnu comme un cadre juridique sécurisé par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. De plus, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec les fournisseurs respectifs, qui sont conformes aux exigences de la Commission européenne et établissent des obligations contractuelles pour protéger vos données.

Cette double protection assure une protection complète de vos données : le DPF constitue le niveau de protection principal, tandis que les clauses contractuelles types constituent une mesure de sécurité supplémentaire. En cas de modification du DPF, les clauses contractuelles types constituent une solution de secours fiable. Vos données restent ainsi protégées de manière adéquate, même en cas de changements politiques ou juridiques.

Pour les prestataires de services individuels, nous vous informerons s'ils sont certifiés DPF et si des clauses contractuelles types sont en vigueur. La liste des entreprises certifiées et des informations complémentaires sur le DPF sont disponibles sur le site web du Département du Commerce des États-Unis à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/.

Pour les transferts de données vers d'autres pays tiers, des garanties appropriées s'appliquent, notamment des clauses contractuelles types, un consentement explicite ou des transferts légalement requis. Des informations sur les transferts vers des pays tiers et les décisions d'adéquation applicables sont disponibles dans les informations fournies par la Commission européenne : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Nous vous informerons lesquels de nos prestataires de services sont certifiés conformément au Cadre de confidentialité des données dans le cadre de nos avis de protection des données.

Informations générales sur la conservation et la suppression des données

Nous supprimons les données personnelles que nous traitons conformément à la législation dès que les consentements sous-jacents sont révoqués ou qu'il n'existe plus de base légale pour le traitement. Ceci s'applique lorsque la finalité initiale du traitement n'est plus pertinente ou que les données ne sont plus nécessaires. Des exceptions à cette règle existent si des obligations légales ou des intérêts particuliers exigent une conservation ou un archivage plus long des données.

En particulier, les données qui doivent être conservées pour des raisons de droit commercial ou fiscal, ou dont la conservation est nécessaire à des fins de poursuites judiciaires ou de protection des droits d'autres personnes physiques ou morales, doivent être archivées en conséquence.

Nos avis de confidentialité contiennent des informations supplémentaires sur la conservation et la suppression des données spécifiquement applicables à certains processus de traitement.

Dans les cas où plusieurs délais de conservation ou de suppression pour une même date sont spécifiés, le délai le plus long prévaut toujours.

Les données qui ne sont plus conservées aux fins initialement prévues mais qui, en raison d'exigences légales ou pour d'autres raisons, sont traitées exclusivement pour les raisons justifiant leur conservation.

Conservation et suppression des données : Les délais généraux suivants s'appliquent à la conservation et à l'archivage conformément au droit autrichien :

  • 10 ans – Durée de conservation des livres et registres, des états financiers annuels, des inventaires, des rapports annuels, des bilans d'ouverture, des reçus de comptabilité et des factures, ainsi que de toutes les instructions de travail nécessaires et autres documents organisationnels (Code fédéral autrichien des impôts (BAO §132), Code de commerce autrichien (UGB §§190-212)). 
  • 6 ans – Documents commerciaux restants : Lettres commerciales ou commerciales reçues, copies des lettres commerciales ou commerciales envoyées et autres documents pertinents pour la fiscalité. Il peut s'agir de feuilles de paie horaires, de feuilles de comptabilité opérationnelle, de documents de calcul, d'étiquettes de prix et de documents de paie, à condition qu'il ne s'agisse pas déjà de reçus de comptabilisation et de relevés de caisse (Code fédéral des impôts autrichien (BAO §132), Code de commerce autrichien (UGB §§190-212)). 
  • 3 ans – Les données nécessaires à l'examen des réclamations potentielles en matière de garantie et d'indemnisation ou des réclamations et droits contractuels similaires, ainsi qu'au traitement des demandes connexes, sur la base d'expériences commerciales antérieures et de pratiques courantes du secteur, seront conservées pendant la durée du délai de prescription légal régulier de trois ans (articles 1478, 1480 du Code civil autrichien).

Début du délai à la fin de l'année : Si un délai ne commence pas expressément à une date précise et dure au moins un an, il commence automatiquement à la fin de l'année civile au cours de laquelle l'événement déclencheur s'est produit. Dans le cas de relations contractuelles en cours dans le cadre desquelles des données sont stockées, l'événement déclencheur est la date à laquelle la résiliation ou toute autre cessation du lien juridique prend effet.

Droits des personnes concernées

Droits des personnes concernées en vertu du RGPD : En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 21 du RGPD :

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit, pour des motifs tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f), du RGPD, y compris au profilage fondé sur ces dispositions. Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection commerciale.
  • Droit de retrait des consentements : Vous avez le droit de révoquer vos consentements à tout moment.
  • Droit d'accès: Vous avez le droit de demander la confirmation que les données en question seront traitées et d'être informé de ces données et de recevoir des informations complémentaires et une copie des données conformément aux dispositions de la loi.
  • Droit de rectification: Vous avez le droit, conformément à la loi, de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données inexactes vous concernant soient rectifiées.
  • Droit à l'effacement et droit à la limitation du traitement : Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d'exiger que les données concernées soient effacées immédiatement ou, à défaut, d'exiger que le traitement des données soit limité conformément aux dispositions légales.
  • Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine conformément aux exigences légales, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
  • Plainte auprès de l'autorité de contrôle : Conformément à la loi et sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment une autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez habituellement, l'autorité de contrôle de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant viole le RGPD.

Services aux entreprises

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les parties intéressées (collectivement appelés « partenaires contractuels ») dans le cadre de relations contractuelles et juridiques comparables ainsi que des actions et communications associées avec les partenaires contractuels ou précontractuellement, par exemple pour répondre aux demandes de renseignements.

Nous traitons ces données afin de remplir nos obligations contractuelles. Celles-ci incluent notamment les obligations de fournir les services convenus, les obligations de mise à jour et les recours en cas de garantie ou d'autres interruptions de service. De plus, nous traitons les données pour protéger nos droits et pour les tâches administratives liées à ces obligations et à l'organisation de l'entreprise. De plus, nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes à une gestion commerciale appropriée et économique, ainsi que des mesures de sécurité visant à protéger nos partenaires contractuels et nos activités commerciales contre toute utilisation abusive, toute atteinte à leurs données, secrets, informations et droits (par exemple, pour l'intervention de services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires, ainsi que de sous-traitants, de banques, de conseillers fiscaux et juridiques, de prestataires de services de paiement ou d'administrations fiscales). Dans le cadre de la législation applicable, nous ne divulguons les données de nos partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales. Les partenaires contractuels seront informés des autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Nous informons les partenaires contractuels des données nécessaires aux fins susmentionnées avant ou dans le cadre de la collecte des données, par exemple dans des formulaires en ligne par un marquage spécial (par exemple des couleurs) et/ou des symboles (par exemple des astérisques ou similaires), ou personnellement.

Nous supprimons les données après expiration de la garantie légale et des obligations comparables, soit en principe après 4 ans, sauf si les données sont stockées sur un compte client ou doivent être conservées pour des raisons légales d'archivage. La durée légale de conservation des documents fiscaux, ainsi que des livres de commerce, inventaires, bilans d'ouverture, comptes annuels, instructions nécessaires à leur compréhension et autres documents organisationnels et comptables, est de dix ans, et de six ans pour les lettres commerciales et commerciales reçues et les reproductions de lettres commerciales et commerciales envoyées. Cette durée commence à la fin de l'année civile au cours de laquelle la dernière écriture a été effectuée dans le livre, l'inventaire, le bilan d'ouverture, les comptes annuels ou le rapport de gestion, la dernière lettre commerciale ou commerciale a été reçue ou envoyée, ou le dernier document comptable a été établi, ainsi que l'enregistrement ou les autres documents.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Bénéficiaires et clients des services ; Clients potentiels ; Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; Mesures de sécurité ; Communication ; Procédures administratives et de bureau ; Procédures organisationnelles et administratives. Processus d'affaires et procédures de gestion.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD) ; Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Boutique en ligne, bons de commande, e-commerce et livraison. : Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de sélectionner, d'acheter ou de commander les produits, biens et services associés sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison, ou la prestation d'autres services. Si nécessaire à l'exécution d'une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment des sociétés postales, de fret et d'expédition, afin d'assurer la livraison ou l'exécution auprès de nos clients. Pour le traitement des transactions de paiement, nous utilisons les services de banques et de prestataires de services de paiement. Les informations requises sont identifiées comme telles lors du processus de commande ou d'achat comparable et comprennent les informations nécessaires à la livraison, à la mise à disposition du produit et à la facturation, ainsi que les coordonnées nécessaires à toute consultation. Base légale: Exécution d’un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD).
  • L'analyse des données: Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre d'effectuer des analyses, des évaluations et des conseils, ainsi que des services connexes. Les informations requises comprennent celles nécessaires à l'analyse, à l'évaluation et à la facturation, ainsi que les coordonnées nécessaires à la coordination. Dans la mesure où nous avons accès à des informations provenant de clients finaux, d'employés ou d'autres personnes, nous les traitons conformément aux exigences légales et contractuelles. Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD), Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Services informatiques: Nous traitons les données de nos clients et de nos sous-traitants afin de leur permettre de planifier, de mettre en œuvre et de soutenir leurs solutions informatiques et les services associés. Les informations requises sont signalées comme telles lors de la phase contractuelle, du projet ou de tout autre accord similaire et comprennent les informations nécessaires à la fourniture des services et à la facturation, ainsi que les coordonnées nécessaires à toute consultation. Dans la mesure où nous avons accès à des informations provenant de clients finaux, d'employés ou d'autres personnes, nous les traitons conformément aux exigences légales et contractuelles.

    Les processus de traitement incluent la gestion et la documentation de projet, couvrant toutes les phases, de l'analyse initiale des besoins à l'achèvement du projet. Cela implique la création et la gestion des échéanciers, des budgets et des allocations de ressources. Le traitement des données contribue également à la gestion du changement, où les modifications du déroulement du projet sont documentées et suivies afin de garantir la conformité et la transparence.

    Un autre processus est la gestion de la relation client (CRM), qui consiste à enregistrer et analyser les interactions et les retours des clients afin d'améliorer la qualité du service et de répondre efficacement à leurs besoins individuels. Ce processus de traitement englobe également le support technique et le dépannage, qui incluent la saisie et le traitement des demandes d'assistance, la résolution des erreurs et la maintenance régulière.

    De plus, des rapports et des analyses de performance sont réalisés en capturant et en évaluant les indicateurs de performance afin d'évaluer l'efficacité des solutions informatiques fournies et de les optimiser en permanence. Tous ces processus visent à garantir une satisfaction client élevée et le respect de toutes les réglementations en vigueur. Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD), Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Processus et opérations d'entreprise

Les données personnelles des bénéficiaires de services et des clients – y compris les clients, les mandataires, les patients ou les partenaires commerciaux, ainsi que d'autres tiers – sont traitées dans le cadre de relations contractuelles et juridiques comparables, ainsi que de mesures précontractuelles telles que l'établissement de relations commerciales. Ce traitement de données soutient et facilite les processus opérationnels dans des domaines tels que la gestion de la clientèle, les ventes, les transactions de paiement, la comptabilité et la gestion de projets.

Les données collectées servent à remplir les obligations contractuelles et à optimiser les processus opérationnels. Cela comprend l'exécution des transactions commerciales, la gestion de la relation client, l'optimisation des stratégies commerciales et la gestion des processus internes de facturation et de gestion financière. De plus, les données contribuent à la protection des droits du responsable du traitement et favorisent les tâches administratives ainsi que l'organisation de l'entreprise.

Les données personnelles peuvent être transférées à des tiers si cela est nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou des obligations légales. Après l'expiration des délais de conservation légaux ou lorsque la finalité du traitement cesse d'être applicable, les données seront supprimées. Cela inclut également les données devant être conservées plus longtemps en raison de la législation fiscale et des obligations légales de preuve.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données de journal (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la récupération de données ou les temps d'accès) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Bénéficiaires de services et clients ; Clients potentiels ; Partenaire de communication (destinataires de courriers électroniques, de lettres, etc.) ; Partenaires commerciaux et contractuels ; Tiers ; Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne). Employés (par exemple, employés, candidats à un emploi, travailleurs temporaires et autres personnels).
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; Procédures administratives et organisationnelles ; Processus d'affaires et procédures de gestion ; Communication ; Marketing ; Promotion des ventes ; Relations publiques ; Gestion financière et des paiements. Infrastructure des technologies de l'information (Exploitation et fourniture de systèmes d'information et de dispositifs techniques, tels que des ordinateurs, des serveurs, etc.).
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD) ; Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Gestion et maintenance des contacts : Processus requis dans le cadre de l'organisation, de la maintenance et de la sécurisation des informations de contact (par exemple, mise en place et maintenance d'une base de données centrale de contacts, mises à jour régulières des informations de contact, surveillance de l'intégrité des données, mise en œuvre de mesures de protection des données, garantie des contrôles d'accès, réalisation de sauvegardes et de restaurations des données de contact, formation des employés à l'utilisation efficace des logiciels de gestion des contacts, examen régulier de l'historique des communications et ajustement des stratégies de contact) ; Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Transactions de paiement générales : Procédures requises pour effectuer des opérations de paiement, surveiller les comptes bancaires et contrôler les flux de paiement (par exemple, création et vérification des virements, traitement des opérations de prélèvement automatique, vérification des relevés de compte, suivi des paiements entrants et sortants, gestion des rétrofacturations, rapprochement des comptes, gestion de trésorerie) ; Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Comptabilité, comptes créditeurs, comptes débiteurs : Procédures requises pour la collecte, le traitement et le contrôle des transactions commerciales dans le domaine de la comptabilité des comptes créditeurs et débiteurs (par exemple, création et vérification des factures entrantes et sortantes, suivi et gestion des éléments impayés, exécution des transactions de paiement, gestion des processus de relance, rapprochement des comptes dans le cadre des comptes débiteurs et créditeurs, comptabilité des comptes créditeurs et comptabilité des comptes débiteurs) ; Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD), Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Comptabilité financière et fiscalité : Procédures requises pour la collecte, la gestion et le contrôle des transactions commerciales liées aux finances ainsi que pour le calcul, la déclaration et le paiement des impôts (par exemple, la comptabilité et la comptabilisation des transactions commerciales, la préparation des états financiers trimestriels et annuels, l'exécution des transactions de paiement, la gestion des processus de relance, le rapprochement des comptes, le conseil fiscal, la préparation et la soumission des déclarations fiscales, la gestion des affaires fiscales) ; Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD), Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Marketing, publicité et promotion des ventes : Processus requis dans le contexte du marketing, de la publicité et de la promotion des ventes (par exemple, analyse de marché et ciblage d'audience, élaboration de stratégies de marketing, planification et exécution de campagnes publicitaires, conception et production de matériel publicitaire, marketing en ligne, y compris les campagnes de référencement et de médias sociaux, marketing événementiel et participation à des salons professionnels, programmes de fidélisation de la clientèle, mesures de promotion des ventes, mesure du rendement et optimisation des activités de marketing, gestion budgétaire et contrôle des coûts) ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Relations publiques: Processus requis dans le contexte des relations publiques et des activités de relations publiques (par exemple, élaboration et mise en œuvre de stratégies de communication, planification et exécution de campagnes de relations publiques, création et diffusion de communiqués de presse, maintien des contacts avec les médias, suivi et analyse de la réponse des médias, organisation de conférences de presse et d'événements publics, communication de crise, création de contenu pour les médias sociaux et les sites Web d'entreprise, gestion de l'image de marque de l'entreprise) ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Utilisation de plateformes en ligne à des fins de référencement et de vente

Nous proposons nos services sur des plateformes en ligne exploitées par d'autres prestataires. Outre notre politique de confidentialité, les politiques de confidentialité des plateformes concernées s'appliquent. Ceci est particulièrement vrai pour le processus de paiement et les méthodes utilisées sur ces plateformes pour mesurer la performance et le marketing comportemental.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Bénéficiaires et clients des services. Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; Marketing ; Processus d'affaires et procédures de gestion. Procédures administratives et organisationnelles.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • pagayer: Traitement des paiements, gestion des abonnements, fourniture d'analyses et de rapports aux vendeurs, gestion des demandes des acheteurs et des remboursements ; Prestataire de services: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, États-Unis ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.paddle.com/; Politique de confidentialité: https://www.paddle.com/legal/privacy; Accord de traitement des données : Fourni par le fournisseur de services. Base des transferts vers des pays tiers : Clauses contractuelles types (fournies par le prestataire de services).

Fournisseurs et services utilisés dans le cadre des activités commerciales

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous utilisons des services, plateformes, interfaces ou plug-ins supplémentaires de fournisseurs tiers (ci-après dénommés « services »), conformément aux exigences légales. Leur utilisation est fondée sur notre intérêt pour la gestion appropriée, légale et économique de nos activités commerciales et de notre organisation interne.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client). Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités).
  • Personnes concernées : Bénéficiaires et clients des services ; Clients potentiels ; Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; procédures administratives et organisationnelles ; processus opérationnels et procédures de gestion.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • sevDesk : Logiciel en ligne de facturation, de comptabilité, de banque et de déclaration fiscale avec stockage de documents ; Prestataire de services: sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Allemagne ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://sevdesk.com/; Politique de confidentialité: https://sevdesk.com/privacy-policy. Accord de traitement des données : https://sevdesk.com/security-data-protection.
  • pagayer: Traitement des paiements, gestion des abonnements, fourniture d'analyses et de rapports aux vendeurs, gestion des demandes des acheteurs et des remboursements ; Prestataire de services: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, États-Unis ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.paddle.com/; Politique de confidentialité: https://www.paddle.com/legal/privacy; Accord de traitement des données : Fourni par le fournisseur de services. Base des transferts vers des pays tiers : Clauses contractuelles types (fournies par le prestataire de services).

Procédure de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles et autres relations juridiques, en raison d'obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des options de paiement efficaces et sécurisées et utilisons à cette fin d'autres prestataires de services en plus des banques et des établissements de crédit (collectivement appelés « prestataires de services de paiement »).

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent des données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, des données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros d'identification de transaction (TAN) et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, au total et au destinataire. Ces informations sont nécessaires à la réalisation des transactions. Cependant, les données saisies sont uniquement traitées et stockées par les prestataires de services de paiement. Autrement dit, nous ne recevons aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations confirmant ou infirmant le paiement. Dans certaines circonstances, les prestataires de services de paiement peuvent transmettre ces données à des agences de crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. Veuillez consulter les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs s'appliquent aux transactions de paiement et sont accessibles sur leurs sites web ou applications de transaction respectifs. Nous nous y référons également pour plus d'informations et pour faire valoir vos droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités) ; Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées). Données de contact (par exemple, adresses postales et e-mail ou numéros de téléphone).
  • Personnes concernées : Bénéficiaires et clients des services. Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; processus opérationnels et procédures de gestion ; procédures administratives et organisationnelles.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • pagayer: Traitement des paiements, gestion des abonnements, fourniture d'analyses et de rapports aux vendeurs, gestion des demandes des acheteurs et des remboursements ; Prestataire de services: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, États-Unis ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.paddle.com/; Politique de confidentialité: https://www.paddle.com/legal/privacy; Accord de traitement des données : Fourni par le fournisseur de services. Base des transferts vers des pays tiers : Clauses contractuelles types (fournies par le prestataire de services).

Fourniture de services en ligne et d'hébergement Web

Nous traitons les données des utilisateurs afin de leur fournir nos services en ligne. À cette fin, nous traitons l'adresse IP de l'utilisateur, nécessaire pour transmettre le contenu et les fonctionnalités de nos services en ligne à son navigateur ou à son terminal.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités) ; Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées). Données de journal (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la récupération de données ou les temps d'accès).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Fourniture de nos services en ligne et convivialité ; Infrastructure informatique (Exploitation et fourniture de systèmes d'information et de dispositifs techniques, tels que des ordinateurs, des serveurs, etc.) ; Mesures de sécurité. Pare-feu.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Mise à disposition d'une offre en ligne sur un espace d'hébergement loué : Pour la fourniture de nos services en ligne, nous utilisons un espace de stockage, une capacité de calcul et des logiciels que nous louons ou obtenons d'une autre manière auprès d'un fournisseur de serveur correspondant (également appelé « hébergeur Web ») ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Collecte des données d'accès et des fichiers journaux : L'accès à notre service en ligne est enregistré sous forme de fichiers journaux du serveur. Ces fichiers peuvent inclure l'adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l'heure d'accès, les volumes de données transférés, la notification de récupération réussie, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page précédemment visitée) et généralement les adresses IP et le fournisseur demandeur. Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour prévenir la surcharge du serveur (notamment en cas d'attaques abusives, appelées attaques DDoS), et pour assurer la gestion et la stabilité de la charge du serveur. Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD). Durée de conservation: Les informations du fichier journal sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimées ou anonymisées. Les données dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu'à la clarification définitive de l'incident concerné.
  • Hetzner : Services dans le domaine de la fourniture d'infrastructures de technologies de l'information et de services connexes (par exemple, espace de stockage et/ou capacités de calcul) ; Prestataire de services: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.hetzner.com; Politique de confidentialité: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz. Accord de traitement des données : https://docs.hetzner.com/de/general/general-terms-and-conditions/data-privacy-faq/.
  • Clôture de mots : des fonctions de pare-feu et de sécurité et de détection d'erreurs pour détecter et prévenir les tentatives d'accès non autorisées ainsi que les vulnérabilités techniques qui pourraient permettre un tel accès. À ces fins, des cookies et autres procédures de stockage similaires peuvent être utilisés, et des journaux de sécurité peuvent être créés lors des tests et, notamment, en cas d'accès non autorisé. Dans ce contexte, les adresses IP des utilisateurs, un numéro d'identification d'utilisateur et leurs activités, y compris l'heure d'accès, sont traités et stockés, puis comparés aux données fournies par le fournisseur du pare-feu et de la fonction de sécurité, puis transmises à ce dernier ; Prestataire de services: Defiant, Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, États-Unis ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.wordfence.com; Politique de confidentialité: https://www.wordfence.com/privacy-policy/; Base des transferts vers des pays tiers : Clauses contractuelles types (https://www.wordfence.com/standard-contractual-clauses/). Plus d'informations: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

Utilisation des cookies

Le terme « cookies » désigne les fonctions qui stockent des informations sur les appareils des utilisateurs et les lisent. Les cookies peuvent également être utilisés à différentes fins, notamment pour garantir la fonctionnalité, la sécurité et la convivialité des services en ligne, ainsi que pour analyser le trafic des visiteurs. Nous utilisons les cookies conformément à la législation en vigueur. Si nécessaire, nous obtenons le consentement préalable des utilisateurs. Si ce consentement n'est pas requis, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes. Ceci s'applique lorsque le stockage et la lecture d'informations sont essentiels pour fournir le contenu et les fonctionnalités explicitement demandés. Cela inclut, par exemple, l'enregistrement des paramètres et la garantie de la fonctionnalité et de la sécurité de nos services en ligne. Le consentement peut être retiré à tout moment. Nous informons clairement les utilisateurs de la portée du consentement et des cookies utilisés.

Informations sur les bases juridiques de la protection des données : Le traitement des données personnelles par le biais de cookies dépend du consentement des utilisateurs. Si le consentement est donné, il constitue la base juridique. Sans consentement, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, tels que décrits dans cette section et dans le cadre des services et procédures concernés.

Durée de stockage: Les types de cookies suivants sont distingués en fonction de leur durée de stockage :

  • Cookies temporaires (aussi : cookies de session) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu'un utilisateur quitte un service en ligne et ferme son appareil (par exemple, son navigateur ou son application mobile).
  • Cookies permanents : Les cookies permanents restent stockés même après la fermeture de l'appareil. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré et le contenu préféré peut être affiché directement lorsque l'utilisateur revisite un site web. De plus, les données utilisateur collectées grâce aux cookies peuvent être utilisées à des fins de mesure d'audience. Sauf information explicite fournie aux utilisateurs sur le type et la durée de conservation des cookies (par exemple, lors de l'obtention du consentement), ceux-ci doivent partir du principe que ces cookies sont permanents et peuvent être conservés jusqu'à deux ans.

Informations générales sur le retrait et l'opposition (opt-out) : Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment et également s'opposer au traitement conformément aux réglementations légales, notamment via les paramètres de confidentialité de leur navigateur.

  • Types de données traitées : Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées). Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Fourniture de nos services en ligne et convivialité.
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD). Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Traitement des données des cookies sur la base du consentement : Nous mettons en œuvre une solution de gestion du consentement qui recueille le consentement des utilisateurs pour l'utilisation de cookies ou pour les processus et fournisseurs mentionnés dans le cadre de gestion du consentement. Cette procédure vise à solliciter, enregistrer, gérer et révoquer les consentements, notamment ceux relatifs à l'utilisation de cookies et de technologies similaires utilisées pour stocker, lire et traiter des informations sur les appareils des utilisateurs. Dans le cadre de cette procédure, le consentement des utilisateurs est recueilli pour l'utilisation de cookies et le traitement des informations associé, y compris les traitements et les fournisseurs spécifiques nommés dans le processus de gestion du consentement. Les utilisateurs ont également la possibilité de gérer et de retirer leur consentement. Les déclarations de consentement sont conservées afin d'éviter les demandes répétées et de prouver le consentement conformément aux exigences légales. Le stockage est effectué côté serveur et/ou dans un cookie (cookie d'acceptation) ou au moyen de technologies comparables afin d'associer le consentement à un utilisateur spécifique ou à son appareil. En l'absence d'informations spécifiques sur les fournisseurs de services de gestion du consentement, les remarques générales suivantes s'appliquent : la durée de conservation du consentement est de deux ans maximum. Un identifiant d'utilisateur pseudonyme est créé, qui est stocké avec l'heure du consentement, les détails sur la portée du consentement (par exemple, les catégories pertinentes de cookies et/ou de fournisseurs de services), ainsi que des informations sur le navigateur, le système et l'appareil utilisés ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD).
  • Désactivation des cookies : Dans le pied de page de notre site Web, vous trouverez un lien qui vous permet de modifier vos paramètres de cookies ainsi que de révoquer les consentements correspondants.
  • Conformité: Gestion du consentement aux cookies : Procédures d'obtention, d'enregistrement, de gestion et de révocation des consentements, notamment pour l'utilisation de cookies et de technologies similaires pour le stockage, l'accès et le traitement des informations sur les appareils des utilisateurs ainsi que leur traitement ; Prestataire de services:Exécuté sur des serveurs et/ou des ordinateurs sous notre contrôle ; Site Web : https://complianz.io/; Politique de confidentialité: https://complianz.io/legal/. Plus d'informations: Un identifiant d'utilisateur individuel, la langue ainsi que les types de consentement et l'heure de leur soumission sont stockés sur le serveur et dans le cookie sur l'appareil de l'utilisateur.

Notes spéciales sur les applications (Apps)

Nous traitons les données des utilisateurs de notre application dans la mesure nécessaire à la mise à disposition de l'application et de ses fonctionnalités, au contrôle de sa sécurité et à son développement. De plus, nous pouvons contacter les utilisateurs, conformément aux dispositions légales, si cette communication est nécessaire à l'administration ou à l'utilisation de l'application. Par ailleurs, nous vous renvoyons aux informations relatives à la protection des données figurant dans la présente politique de confidentialité concernant le traitement des données des utilisateurs.

Base légale: Le traitement des données nécessaires à la fourniture des fonctionnalités de l'application sert à l'exécution des obligations contractuelles. Ceci s'applique également si la fourniture des fonctionnalités nécessite l'autorisation de l'utilisateur (par exemple, la libération des fonctions de l'appareil). Si le traitement des données n'est pas nécessaire à la fourniture des fonctionnalités de l'application, mais sert la sécurité de l'application ou nos intérêts commerciaux (par exemple, la collecte de données à des fins d'optimisation de l'application ou de sécurité), il est effectué sur la base de nos intérêts légitimes. Si les utilisateurs sont expressément invités à donner leur consentement au traitement de leurs données, les données couvertes par ce consentement sont traitées sur la base de ce consentement.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités) ; Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements). Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; mesures de sécurité. Fourniture de nos services en ligne et convivialité.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Un usage commercial: Nous traitons les données des utilisateurs de notre application, inscrits et testeurs (ci-après dénommés « utilisateurs ») afin de leur fournir nos services contractuels et, sur la base d'intérêts légitimes, d'assurer la sécurité de notre application et de la développer. Les informations requises sont identifiées comme telles dans le cadre de la conclusion d'un contrat d'utilisation de l'application, d'une commande ou d'un contrat comparable et peuvent inclure les informations nécessaires à la fourniture de services et à la facturation, ainsi que les coordonnées nécessaires à la tenue de consultations. Base légale: Exécution d’un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD).
  • Stockage de l'identifiant unique universel (UUID) : L'application stocke un identifiant unique universel (UUID) afin d'analyser son utilisation et ses fonctionnalités, et de conserver les paramètres de l'utilisateur. Cet identifiant est généré lors de l'installation de l'application (sans connexion à l'appareil, il ne s'agit donc pas d'un identifiant d'appareil). Il reste stocké entre le lancement de l'application et ses mises à jour, et est supprimé lorsque l'utilisateur la désinstalle de son appareil.
  • Autorisations de l'appareil pour l'accès aux fonctions et aux données : L'utilisation de certaines fonctionnalités de notre application peut nécessiter l'accès à la caméra et aux enregistrements enregistrés des utilisateurs. Par défaut, ces autorisations doivent être accordées par l'utilisateur et peuvent être révoquées à tout moment dans les paramètres de l'appareil concerné. La procédure exacte de contrôle des autorisations de l'application peut varier selon l'appareil et le logiciel de l'utilisateur. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attirons votre attention sur le fait que le refus ou la révocation des autorisations peut affecter le fonctionnement de notre application.

Inscription, connexion et compte utilisateur

Les utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur. Lors de l'inscription, les informations obligatoires leur sont communiquées et traitées afin de leur fournir le compte utilisateur conformément aux obligations contractuelles. Les données traitées comprennent notamment les informations de connexion (nom, mot de passe et adresse e-mail).

Dans le cadre de l'utilisation de nos fonctions d'inscription et de connexion, ainsi que de l'utilisation du compte utilisateur, nous enregistrons l'adresse IP et l'heure de chaque action utilisateur. Ce stockage est fondé sur nos intérêts légitimes et sur la protection de l'utilisateur contre les abus et autres utilisations non autorisées. Ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la réalisation de nos droits ou en cas d'obligation légale.

Les utilisateurs peuvent être informés par courrier électronique des informations pertinentes concernant leur compte utilisateur, telles que les modifications techniques.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Données de journal (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la récupération de données ou les temps d'accès).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; mesures de sécurité ; procédures organisationnelles et administratives. Fourniture de nos services en ligne et convivialité.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ». Suppression après résiliation.
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Les profils des utilisateurs sont publics : Les profils des utilisateurs ne sont pas visibles ou accessibles publiquement.
  • Suppression des données après résiliation : Si les utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, leurs données relatives au compte utilisateur seront supprimées, sous réserve de toute autorisation, obligation ou consentement légal des utilisateurs ; Base légale: Exécution d’un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD).
  • Aucune obligation de conservation des données : Il est de la responsabilité des utilisateurs de sécuriser leurs données avant la fin du contrat en cas de résiliation. Nous sommes en droit de supprimer irrémédiablement toutes les données utilisateur stockées pendant la durée du contrat ; Base légale: Exécution d’un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD).

Authentification par authentification unique

L'authentification unique (SSO) ou l'authentification ou la connexion unique (SSO) sont des procédures permettant aux utilisateurs de se connecter à nos services en ligne via un compte utilisateur auprès d'un fournisseur de services SSO (par exemple, un réseau social). Pour bénéficier de l'authentification unique, les utilisateurs doivent être inscrits auprès du fournisseur SSO concerné et saisir les données d'accès requises dans le formulaire en ligne prévu à cet effet, ou être déjà connectés au fournisseur SSO et confirmer leur connexion via le bouton.

L'authentification s'effectue directement auprès du fournisseur d'authentification unique concerné. Dans le cadre de cette authentification, nous recevons un identifiant utilisateur indiquant que l'utilisateur est connecté au fournisseur d'authentification unique concerné sous cet identifiant et un identifiant non utilisable à d'autres fins (appelé « identifiant utilisateur »). La réception ou non d'autres données dépend uniquement de la procédure d'authentification unique utilisée, des autorisations de données sélectionnées lors de l'authentification et des données que les utilisateurs ont autorisées dans les paramètres de confidentialité ou autres paramètres du compte utilisateur auprès du fournisseur d'authentification unique. Selon le fournisseur d'authentification unique et le choix de l'utilisateur, différentes données peuvent être saisies, généralement l'adresse e-mail et le nom d'utilisateur. Le mot de passe saisi par le fournisseur d'authentification unique dans le cadre de la procédure d'authentification unique ne nous est ni visible ni stocké.

Les utilisateurs sont priés de noter que leurs données stockées chez nous peuvent être automatiquement comparées à leur compte utilisateur auprès du fournisseur d'authentification unique, mais cela n'est pas toujours possible ni effectif. Si, par exemple, les adresses e-mail des utilisateurs changent, ils doivent les modifier manuellement dans leur compte utilisateur.

Nous pouvons utiliser l'authentification par authentification unique, à condition qu'elle ait été convenue avec les utilisateurs dans le cadre de la pré-exécution ou de l'exécution du contrat, dans le cadre du traitement du consentement et l'utiliser autrement sur la base de nos intérêts légitimes et des intérêts des utilisateurs dans un système d'authentification efficace et sécurisé.

Si les utilisateurs ne souhaitent plus utiliser le lien de leur compte utilisateur auprès du fournisseur d'authentification unique pour la procédure d'authentification unique, ils doivent supprimer ce lien de leur compte utilisateur auprès du fournisseur d'authentification unique. Si les utilisateurs souhaitent supprimer leurs données, ils doivent annuler leur inscription.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Prestation de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; mesures de sécurité ; processus d'authentification. Fourniture de nos services en ligne et convivialité.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ». Suppression après résiliation.
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Authentification unique Google : Services d'authentification pour les connexions des utilisateurs, fourniture de fonctionnalités d'authentification unique, gestion des informations d'identité et intégrations d'applications ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.google.com; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF). Se désengager: Paramètres d'affichage des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Blogs et médias de publication

Nous utilisons des blogs ou des moyens de communication et de publication en ligne comparables (ci-après « support de publication »). Les données des lecteurs ne seront traitées aux fins de ce support de publication que dans la mesure nécessaire à sa présentation et à la communication entre les auteurs et les lecteurs, ou pour des raisons de sécurité. Pour le reste, nous vous renvoyons aux informations relatives au traitement des données des visiteurs de notre support de publication dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Commentaires (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne) ; Fourniture de nos services en ligne et convivialité ; Mesures de sécurité. Procédures organisationnelles et administratives.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Abonnements aux commentaires : Lorsque des utilisateurs laissent des commentaires ou d'autres contributions, leur adresse IP peut être stockée sur la base de nos intérêts légitimes. Ceci est fait pour notre sécurité, si quelqu'un publie du contenu illégal (insultes, propagande politique interdite, etc.) dans les commentaires et contributions. Dans ce cas, nous pouvons être poursuivis pour ce commentaire ou cette contribution et nous nous intéressons donc à l'identité de son auteur.
    En outre, nous nous réservons le droit de traiter les données des utilisateurs à des fins de détection de spam sur la base de nos intérêts légitimes.
    Sur la même base juridique, dans le cas d'enquêtes, nous nous réservons le droit de stocker les adresses IP des utilisateurs pendant la durée des enquêtes et d'utiliser des cookies afin d'éviter les votes multiples.
    Les informations personnelles fournies dans le cadre des commentaires et des contributions, les éventuelles informations de contact et de site Web ainsi que les informations de contenu seront stockées de manière permanente par nos soins jusqu'à ce que l'utilisateur s'y oppose ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).
  • Emojis et smileys WordPress : Émojis et smileys WordPress – Sur notre blog WordPress, des émojis graphiques (ou smileys), de petits fichiers graphiques exprimant des sentiments, obtenus auprès de serveurs externes, sont utilisés pour une intégration efficace des éléments de contenu. Les fournisseurs de serveurs collectent alors les adresses IP des utilisateurs. Ceci est nécessaire pour que les fichiers emoji puissent être transmis aux navigateurs des utilisateurs. Prestataire de services: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://automattic.com; Politique de confidentialité: https://automattic.com/privacy; Accord de traitement des données : Fourni par le fournisseur de services. Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles types (fournies par le fournisseur de services).
  • Photos de profil Gravatar : Photos de profil – Nous utilisons le service Gravatar dans notre offre en ligne et en particulier dans le Blog.
    Gravatar est un service permettant aux utilisateurs d'enregistrer et de stocker leurs photos de profil et leurs adresses e-mail. Si les utilisateurs laissent des contributions ou des commentaires avec cette adresse e-mail sur d'autres plateformes en ligne (notamment des blogs), leurs photos de profil peuvent être affichées à côté des contributions ou des commentaires. À cette fin, l'adresse e-mail fournie par les utilisateurs est transmise à Gravatar sous forme cryptée afin de vérifier si un profil est enregistré. Cette transmission est effectuée à cette seule fin ; elle ne sera pas utilisée à d'autres fins, mais supprimée ultérieurement.
    L'utilisation de Gravatar est basée sur nos intérêts légitimes, car nous utilisons Gravatar pour offrir aux auteurs de contributions et de commentaires la possibilité de personnaliser leurs contributions avec une photo de profil.
    En affichant les images, Gravatar connaît l'adresse IP de l'utilisateur, car cela est nécessaire à la communication entre un navigateur et un service en ligne.
    Si les utilisateurs ne souhaitent pas qu'une image associée à leur adresse e-mail apparaisse dans les commentaires sur Gravatar, ils doivent utiliser une adresse e-mail non enregistrée chez Gravatar. Nous tenons également à souligner qu'il est possible d'utiliser une adresse e-mail anonyme, voire de ne pas en utiliser du tout, s'ils ne souhaitent pas que leur adresse e-mail soit transmise à Gravatar. Les utilisateurs peuvent empêcher totalement la transmission de données en n'utilisant pas notre système de commentaires. Prestataire de services: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://automattic.com; Politique de confidentialité: https://automattic.com/privacy; Accord de traitement des données : Fourni par le fournisseur de services. Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles types (fournies par le fournisseur de services).

Gestion des contacts et des demandes de renseignements

Lors de la prise de contact avec nous (par exemple par courrier, formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux) ainsi que dans le cadre des relations utilisateurs et commerciales existantes, les informations des personnes demandeuses sont traitées dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux mesures demandées.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Partenaire de communication (Destinataires de courriers électroniques, de lettres, etc.).
  • Finalités du traitement: Communication ; Procédures organisationnelles et administratives ; Retour d'information (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne). Fourniture et convivialité de nos services en ligne.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD). Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Formulaire de contact: Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou par tout autre moyen de communication, nous traitons les données personnelles qui nous sont transmises afin de répondre à votre demande et de la traiter. Ces données incluent généralement votre nom, vos coordonnées et, le cas échéant, des informations complémentaires nécessaires à un traitement approprié. Nous utilisons ces données exclusivement aux fins de prise de contact et de communication indiquées ; Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Chatbots et fonctions de chat

Nous proposons des chats en ligne et des fonctions de chatbot comme moyen de communication (collectivement appelés « Services de chat »). Un chat est une conversation en ligne menée avec une certaine immédiateté. Un chatbot est un logiciel qui répond aux questions des utilisateurs ou les informe des messages. Si vous utilisez nos fonctions de chat, nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles.

Si vous utilisez nos services de chat sur une plateforme en ligne, votre numéro d'identification est également enregistré sur la plateforme concernée. Nous pouvons également collecter des informations sur les utilisateurs qui interagissent avec nos services de chat et à quel moment. De plus, nous stockons le contenu de vos conversations via les services de chat et enregistrons les processus d'inscription et de consentement afin de pouvoir les prouver conformément aux exigences légales.

Nous informons les utilisateurs que le fournisseur de plateforme concerné peut savoir quand et quand les utilisateurs communiquent avec nos services de chat et peut collecter des informations techniques sur l'appareil utilisé et, selon les paramètres de l'appareil, des informations de localisation (métadonnées) afin d'optimiser les services et de garantir la sécurité. De même, les métadonnées des communications via les services de chat (informations sur les personnes ayant communiqué avec qui) peuvent être utilisées par les fournisseurs de plateforme concernés à des fins marketing ou pour afficher des publicités personnalisées, conformément à leurs réglementations, auxquelles nous renvoyons pour plus d'informations.

Si les utilisateurs acceptent de recevoir régulièrement des messages d'information d'un chatbot, ils ont la possibilité de se désabonner à tout moment. Le chatbot leur indique comment et selon quelles modalités se désabonner. En se désabonnant, les données des utilisateurs sont supprimées de l'annuaire des destinataires.

Nous utilisons les informations susmentionnées pour exploiter nos services de chat, par exemple pour nous adresser personnellement aux utilisateurs, pour répondre à leurs demandes, pour transmettre tout contenu demandé et également pour améliorer nos services de chat (par exemple pour « enseigner » aux chatbots les réponses aux questions fréquemment posées ou pour identifier les demandes sans réponse).

Informations sur la base juridique : Nous utilisons les Services de Chat sur la base d'un consentement, si nous obtenons au préalable l'autorisation des utilisateurs pour le traitement de leurs données par ces Services (cela s'applique lorsque le consentement des utilisateurs est sollicité, par exemple pour qu'un chatbot leur envoie régulièrement des messages). Si nous utilisons les Services de Chat pour répondre aux questions des utilisateurs concernant nos services ou notre entreprise, cela est fait à des fins de communication contractuelle et précontractuelle. De plus, nous utilisons les Services de Chat sur la base de notre intérêt légitime à optimiser les Services de Chat, leur efficacité opérationnelle et à améliorer l'expérience utilisateur.

Retrait, opposition et suppression : Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné ou contredire le traitement de vos données dans le cadre de notre utilisation du chatbot.

  • Types de données traitées : Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création). Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités).
  • Personnes concernées : Partenaire de communication (Destinataires de courriers électroniques, de lettres, etc.).
  • Finalités du traitement: Communication.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Docsbot : Bot AI pour la documentation et la réponse AI.

Intelligence artificielle (AI)

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA), qui implique le traitement de données personnelles. Les finalités spécifiques et notre intérêt pour l'IA sont décrits ci-dessous. Selon le terme « système d'IA » défini à l'article 3 n° 1 du Règlement IA, nous entendons par IA un système basé sur une machine, conçu pour fonctionner de manière plus ou moins autonome, capable de s'adapter après déploiement et produisant des résultats tels que des prédictions, du contenu, des recommandations ou des décisions susceptibles d'influencer les environnements physiques ou virtuels.

Nos systèmes d'IA sont utilisés dans le strict respect des exigences légales, notamment la réglementation spécifique à l'intelligence artificielle et les exigences en matière de protection des données. Nous adhérons notamment aux principes de licéité, de transparence, d'équité, de contrôle humain, de limitation des finalités, de minimisation des données, d'intégrité et de confidentialité. Nous veillons à ce que le traitement des données personnelles repose toujours sur un fondement juridique, qu'il s'agisse du consentement des personnes concernées ou d'une autorisation légale.

Lorsque nous utilisons des systèmes d'IA externes, nous sélectionnons soigneusement leurs fournisseurs (ci-après dénommés « fournisseurs d'IA »). Conformément à nos obligations légales, nous veillons à ce que les fournisseurs d'IA respectent les dispositions applicables. Nous respectons également nos obligations lors de l'utilisation ou de l'exploitation des services d'IA acquis. Le traitement des données personnelles par nous et les fournisseurs d'IA est effectué exclusivement sur la base du consentement ou d'une autorisation légale. Nous accordons une importance particulière à la transparence, à l'équité et au contrôle humain des processus décisionnels assistés par l'IA.

Pour protéger les données traitées, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et robustes. Celles-ci garantissent l'intégrité et la confidentialité des données traitées et minimisent les risques potentiels. Grâce à des évaluations régulières des fournisseurs d'IA et de leurs services, nous garantissons le respect permanent des normes juridiques et éthiques en vigueur.

  • Types de données traitées : Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création). Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne). Tiers.
  • Finalités du traitement: Intelligence artificielle (IA).
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

Services Cloud

Nous utilisons des services logiciels accessibles sur Internet (appelés « services cloud », également appelés « Software as a Service ») fournis sur les serveurs de ses fournisseurs pour le stockage et la gestion de contenu (par exemple, le stockage et la gestion de documents, l'échange de documents, de contenus et d'informations avec certains destinataires ou la publication de contenus et d'informations).

Dans ce cadre, les données personnelles peuvent être traitées et stockées sur les serveurs du fournisseur, dans la mesure où elles font partie de nos processus de communication ou sont traitées par nos soins conformément à la présente politique de confidentialité. Ces données peuvent notamment inclure les données de base et les coordonnées des personnes concernées, ainsi que les données relatives aux processus, contrats et autres procédures et à leur contenu. Les fournisseurs de services cloud traitent également les données d'utilisation et les métadonnées qu'ils utilisent à des fins de sécurité et d'optimisation des services.

Si nous utilisons des services cloud pour fournir des documents et du contenu à d'autres utilisateurs ou des sites Web, des formulaires, etc. accessibles au public, les fournisseurs peuvent stocker des cookies sur les appareils des utilisateurs à des fins d'analyse Web ou pour mémoriser les paramètres de l'utilisateur (par exemple dans le cas du contrôle des médias).

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création). Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités).
  • Personnes concernées : Clients potentiels ; Partenaires de communication (Destinataires de courriers électroniques, de lettres, etc.) ; Partenaires commerciaux et contractuels. Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Procédures administratives et organisationnelles. Infrastructure informatique (exploitation et mise à disposition de systèmes d'information et de dispositifs techniques, tels qu'ordinateurs, serveurs, etc.).
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

Bulletin d'information et communications électroniques

Nous envoyons des newsletters, des e-mails et autres notifications électroniques (ci-après « newsletters ») exclusivement avec le consentement des destinataires ou sur la base d'une base légale. Si le contenu de la newsletter est précisé lors de l'inscription, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. En règle générale, il suffit de fournir votre adresse e-mail pour vous abonner à notre newsletter. Toutefois, afin de vous offrir un service personnalisé, nous pouvons vous demander votre nom pour une salutation personnelle dans la newsletter ou des informations complémentaires si nécessaire à l'utilisation de la newsletter.

Suppression et limitation du traitement : Nous pouvons conserver les adresses e-mail désabonnées pendant trois ans maximum, sur la base de nos intérêts légitimes, avant de les supprimer afin de pouvoir justifier d'un consentement préalable. Le traitement de ces données est limité à la défense potentielle contre toute réclamation. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, sous réserve de la confirmation simultanée du consentement préalable. En cas d'obligation de respecter les objections, nous nous réservons le droit de conserver l'adresse e-mail dans une liste noire, uniquement à cette fin.

L'enregistrement du processus d'inscription est fondé sur notre intérêt légitime à prouver sa bonne exécution. Si nous confions l'envoi d'e-mails à un prestataire, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à disposer d'un système de messagerie efficace et sécurisé.

Contenu:

Informations sur nous, nos services, promotions et offres.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées). Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités).
  • Personnes concernées : Partenaire de communication (Destinataires de courriers électroniques, de lettres, etc.).
  • Finalités du traitement: Marketing direct (par exemple par courrier électronique ou postal).
  • Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).
  • Se désengager: Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment, c'est-à-dire révoquer votre consentement ou vous opposer à toute nouvelle réception. Vous trouverez un lien de désabonnement à la fin de chaque newsletter ou vous pouvez utiliser l'une des options de contact mentionnées ci-dessus, de préférence par e-mail.

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Mesure des taux d'ouverture et des taux de clics : Les newsletters contiennent des « balises web », des fichiers de la taille d'un pixel récupérés sur notre serveur, ou sur celui du prestataire de services d'envoi le cas échéant, lors de l'ouverture de la newsletter. Lors de cette récupération, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure d'accès sont collectées. Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement notre newsletter en fonction des données techniques ou des publics cibles et de leur comportement de lecture, qui peut être déterminé par leurs lieux d'accès (identifiables par adresse IP) ou leurs heures d'accès. Cette analyse permet également de déterminer si et quand les newsletters sont ouvertes et sur quels liens on clique. Ces informations sont attribuées à chaque destinataire de la newsletter et stockées dans son profil jusqu'à leur suppression. Les évaluations servent à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu à leurs centres d'intérêt ou à leur envoyer des contenus différents. La mesure des taux d'ouverture et de clic, ainsi que le stockage des résultats de mesure dans les profils utilisateur et leur traitement ultérieur, reposent sur le consentement de l'utilisateur. Il n'est malheureusement pas possible de révoquer séparément la mesure du succès ; Dans ce cas, l'abonnement à la newsletter devra être résilié ou refusé dans son intégralité. Les informations de profil enregistrées seront alors supprimées. Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD).
  • E-mails de rappel du processus de commande : Lorsqu'un utilisateur annule une commande, nous pouvons lui envoyer une notification d'annulation et lui rappeler de poursuivre. Cette fonctionnalité peut être utile, par exemple, si le processus d'achat n'a pas pu être poursuivi en raison d'un plantage du navigateur, d'un oubli ou d'un oubli. Cet envoi repose sur le consentement, que l'utilisateur peut opposer à tout moment. Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD).
  • Mailchimp: Marketing par e-mail, automatisation des processus marketing, collecte, stockage et gestion des informations de contact, mesure des performances des campagnes, enregistrement et analyse de l'interaction des destinataires avec le contenu, personnalisation du contenu ; Prestataire de services: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://mailchimp.com; Politique de confidentialité: https://mailchimp.com/legal/; Accord de traitement des données : https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles types (fournies par le fournisseur de services). Plus d'informations: Mesures de sécurité spéciales : https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Communication commerciale par courrier électronique, courrier postal, fax ou téléphone

Nous traitons les données personnelles à des fins de communication promotionnelle, qui peut être réalisée via différents canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, le courrier postal ou le fax, conformément aux exigences légales.

Les destinataires ont le droit de retirer leur consentement à tout moment ou de s'opposer à la communication publicitaire à tout moment.

Après révocation ou opposition, nous conservons les données nécessaires à la preuve de l'autorisation de contact ou d'envoi jusqu'à trois ans à compter de la fin de l'année de révocation ou d'opposition, sur la base de nos intérêts légitimes. Le traitement de ces données est limité à une éventuelle défense contre toute réclamation. Sur la base de l'intérêt légitime de respecter durablement la révocation ou l'opposition des utilisateurs, nous conservons également les données nécessaires pour éviter toute nouvelle prise de contact (par exemple, selon le canal de communication, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom).

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone). Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création).
  • Personnes concernées : Partenaire de communication (Destinataires de courriers électroniques, de lettres, etc.).
  • Finalités du traitement: Marketing direct (par exemple par courrier électronique ou postal) ; Marketing. Promotion des ventes.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Tirages au sort et concours

Nous traitons les données personnelles des participants à des concours, contenus, tombolas, tirages au sort ou loteries (ci-après dénommés « concours ») uniquement dans le respect des réglementations en vigueur en matière de protection des données et si le traitement est contractuellement nécessaire à la fourniture, à l'exécution et au traitement du concours, si les participants ont consenti au traitement ou si le traitement sert nos intérêts légitimes (par exemple, dans la sécurité du concours ou la protection de nos intérêts contre toute utilisation abusive par un éventuel enregistrement des adresses IP lors de la soumission des participations au concours.

Si des contributions sont publiées dans le cadre de concours (par exemple, lors d'un vote, d'une présentation des contributions, du gagnant ou d'un compte rendu du concours), nous attirons votre attention sur le fait que les noms des participants peuvent également être publiés. Les participants peuvent s'y opposer à tout moment.

Si les concours se déroulent sur une plateforme en ligne ou un réseau social (par exemple Facebook ou Instagram, ci-après dénommés « plateforme en ligne »), les conditions d'utilisation et de protection des données des plateformes concernées s'appliquent également. Dans ce cas, nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes responsables des informations fournies par les participants dans le cadre du concours et que nous devons être contactés à ce sujet.

Les données des participants seront supprimées dès la fin du concours et dès qu'elles ne seront plus nécessaires à l'information des gagnants ou que des questions relatives au concours seront posées. En règle générale, les données des participants seront supprimées au plus tard six mois après la fin du concours. Les données des gagnants peuvent être conservées plus longtemps, par exemple pour répondre à des questions sur les prix ou pour les remettre. Dans ce cas, la durée de conservation dépend du type de prix et peut aller jusqu'à trois ans pour les articles ou services, par exemple pour le traitement des réclamations de garantie. De plus, les données des participants peuvent être conservées plus longtemps, par exemple pour la couverture du concours dans les médias en ligne et hors ligne.

Dans la mesure où des données ont été collectées à d'autres fins dans le cadre du concours, leur durée de traitement et de stockage sera régie par les informations de confidentialité relatives à cette utilisation (par exemple en cas d'inscription à une newsletter dans le cadre d'un concours).

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone). Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création).
  • Personnes concernées : Participants aux tirages au sort et aux concours.
  • Finalités du traitement: Organisation de tirages au sort et de concours.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Enquêtes et questionnaires

Nous menons des enquêtes et des entretiens afin de recueillir des informations aux fins de l'enquête communiquées dans chaque cas. Les enquêtes et questionnaires (« enquêtes ») que nous réalisons sont analysés de manière anonyme. Les données personnelles ne sont traitées que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture et à l'exécution technique de l'enquête (par exemple, le traitement de l'adresse IP pour afficher l'enquête dans le navigateur de l'utilisateur ou pour permettre la reprise de l'enquête à l'aide d'un cookie).

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création). Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités).
  • Personnes concernées : Participants
  • Finalités du traitement: Feedback (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne). Sondages et questionnaires (par exemple, enquêtes avec options de saisie, questions à choix multiples).
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD).

Analyse, surveillance et optimisation du Web

L'analyse web (également appelée « mesure de la portée ») est utilisée pour évaluer les flux de visiteurs de nos services en ligne et peut inclure des valeurs pseudonymes liées au comportement, aux centres d'intérêt ou à des informations démographiques telles que l'âge ou le sexe des visiteurs. Grâce à l'analyse de la portée, nous pouvons, par exemple, identifier les moments où nos services en ligne, leurs fonctionnalités et leur contenu sont les plus fréquemment utilisés ou susceptibles d'inciter à des visites répétées. Elle nous permet également d'identifier les domaines nécessitant une optimisation.

En plus de l'analyse Web, nous pouvons également utiliser des procédures de test pour tester et optimiser différentes versions de nos services en ligne ou de leurs composants.

Sauf indication contraire ci-dessous, des profils (c'est-à-dire des données combinées issues d'un processus d'utilisation) peuvent être créés à ces fins, et les informations peuvent être stockées puis récupérées ultérieurement depuis un navigateur ou un appareil. Les données collectées comprennent notamment les sites web visités et les éléments utilisés sur ceux-ci, ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique et les informations sur les temps d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, par nous ou par les fournisseurs des services que nous utilisons, le traitement de ces données est également possible.

De plus, les adresses IP des utilisateurs sont enregistrées. Cependant, nous utilisons un procédé de masquage IP (pseudonyme par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, aucune donnée utilisateur identifiable (comme l'adresse e-mail ou le nom) n'est enregistrée dans le cadre d'analyses web, de tests A/B ou d'optimisation. Des pseudonymes sont utilisés. Cela signifie que ni nous ni les fournisseurs des logiciels utilisés ne connaissons l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils pour les procédures concernées.

Informations sur la base juridique : Si nous demandons le consentement des utilisateurs pour faire appel à des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, le traitement des données des utilisateurs est fondé sur nos intérêts légitimes (c'est-à-dire notre intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux). Dans ce contexte, nous souhaitons également souligner les informations relatives à l'utilisation des cookies dans la présente politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Analyses web (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; profils avec informations relatives aux utilisateurs (création de profils utilisateurs). Fourniture de nos services en ligne et ergonomie.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ». Conservation des cookies jusqu'à 2 ans (Sauf indication contraire, les cookies et autres méthodes de stockage similaires peuvent être stockés sur les appareils des utilisateurs pendant une période de deux ans).
  • Mesures de sécurité: Masquage IP (Pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Google Analytics: Nous utilisons Google Analytics pour mesurer et analyser l'utilisation de nos services en ligne par les utilisateurs grâce à un identifiant utilisateur pseudonyme. Cet identifiant ne contient aucune donnée unique, telle que le nom ou l'adresse e-mail. Il est utilisé pour attribuer des informations d'analyse à un appareil afin de reconnaître les contenus auxquels les utilisateurs ont accédé au cours d'un ou plusieurs processus d'utilisation, les termes de recherche qu'ils ont utilisés, auxquels ils ont de nouveau accédé ou avec lesquels ils ont interagi avec nos services en ligne. De même, l'heure et la durée d'utilisation sont enregistrées, ainsi que les sources des utilisateurs qui consultent nos services en ligne et les caractéristiques techniques de leurs appareils et navigateurs.
    Au cours de ce processus, des profils pseudonymes d'utilisateurs sont créés à partir d'informations provenant de l'utilisation de divers appareils, et des cookies peuvent être utilisés. Google Analytics n'enregistre ni ne stocke les adresses IP individuelles. Analytics fournit des données de géolocalisation approximatives en dérivant les métadonnées suivantes à partir des adresses IP : ville (et la latitude et la longitude dérivées de la ville), continent, pays, région, sous-continent (et leurs équivalents basés sur l'identifiant). Pour le trafic basé dans l'UE, les données d'adresse IP sont utilisées uniquement pour la dérivation des données de géolocalisation avant d'être immédiatement supprimées. Elles ne sont ni enregistrées, ni accessibles, ni utilisées pour d'autres cas d'utilisation. Lorsque Analytics collecte des données de mesure, toutes les recherches d'adresses IP sont effectuées sur des serveurs basés dans l'UE avant de transmettre le trafic aux serveurs Analytics pour traitement ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Site Web : https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/analytics/; Mesures de sécurité: Masquage IP (Pseudonymisation de l'adresse IP) ; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Accord de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles types (https://business.safety.google/adsprocessorterms); Se désengager: Plugin de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enParamètres d'affichage des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Plus d'informations: https://business.safety.google/adsservices/ (Types de traitement et données traitées).
  • Google en tant que destinataire du consentement : Le consentement donné par les utilisateurs dans le cadre d'une boîte de dialogue (également appelée « acceptation/consentement aux cookies », « bannière de cookies », etc.) a plusieurs objectifs. Premièrement, il nous aide à remplir notre obligation d'obtenir le consentement pour le stockage et la lecture d'informations sur et depuis l'appareil de l'utilisateur final (conformément aux directives ePrivacy). Deuxièmement, il couvre le traitement des données personnelles des utilisateurs conformément aux exigences de protection des données. De plus, ce consentement s'applique également à Google, car l'entreprise est tenue par la loi sur les marchés numériques d'obtenir le consentement pour les services personnalisés. Par conséquent, nous partageons avec Google le statut des consentements donnés par les utilisateurs. Notre logiciel de gestion du consentement informe Google de l'obtention ou du refus des consentements. L'objectif est de garantir que le consentement des utilisateurs, ou son absence, est pris en compte lors de l'utilisation de Google Analytics et de l'intégration de fonctionnalités et de services externes. Ainsi, le consentement des utilisateurs et sa révocation peuvent être ajustés dynamiquement dans nos offres en ligne via Google Analytics et d'autres services Google, en fonction des choix de l'utilisateur. Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Site Web : https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=en. Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy.

Marketing en ligne

Nous traitons les données personnelles à des fins de marketing en ligne, qui peuvent inclure notamment la commercialisation d’espaces publicitaires ou l’affichage de publicités et d’autres contenus (collectivement dénommés « Contenu ») en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs et de la mesure de leur efficacité.

À ces fins, des profils d'utilisateur sont créés et stockés dans un fichier (appelé « cookie ») ou une procédure similaire, permettant de stocker les informations utilisateur nécessaires à l'affichage des contenus susmentionnés. Ces informations peuvent inclure, par exemple, le contenu consulté, les sites web visités, les réseaux en ligne utilisés, les partenaires de communication et des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé, ainsi que des informations sur les temps d'utilisation et les fonctionnalités utilisées. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données secondaires, celles-ci peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également enregistrées. Cependant, nous utilisons des procédures de masquage IP (pseudonyme) pour garantir la protection des utilisateurs grâce à l'utilisation d'un pseudonyme. En général, dans le cadre du marketing en ligne, aucune donnée utilisateur identifiable (telle que l'adresse e-mail ou le nom) n'est sécurisée, mais des pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les prestataires de services de marketing en ligne, ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils.

Les informations contenues dans les profils sont généralement stockées dans des cookies ou des procédures de mémorisation similaires. Ces cookies peuvent ensuite, généralement également sur d'autres sites web utilisant la même technologie de marketing en ligne, être lus et analysés à des fins d'affichage de contenu, ainsi que complétés par d'autres données et stockés sur le serveur du fournisseur de technologie de marketing en ligne.

Exceptionnellement, des données claires peuvent être attribuées aux profils. C'est le cas, par exemple, si les utilisateurs sont membres d'un réseau social dont nous utilisons la technologie de marketing en ligne et que le réseau associe les profils des utilisateurs aux données susmentionnées. Veuillez noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs de réseaux sociaux ou d'autres prestataires de services, par exemple en donnant leur consentement lors d'une inscription.

Par principe, nous n'avons accès qu'à des informations synthétiques sur les performances de nos publicités. Cependant, dans le cadre de la mesure de conversion, nous pouvons vérifier lesquels de nos processus marketing en ligne ont conduit à une conversion, c'est-à-dire à la conclusion d'un contrat avec nous. La mesure de conversion est utilisée uniquement pour l'analyse des performances de nos activités marketing.

Sauf mention contraire, nous vous prions de bien vouloir considérer que les cookies utilisés seront conservés pendant une durée de deux ans.

Notes sur la révocation et l’objection :

Nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité des prestataires de services respectifs et aux possibilités d'opposition (opt-out). Si aucune option de désactivation explicite n'a été spécifiée, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut restreindre les fonctionnalités de notre offre en ligne. Nous vous recommandons donc les options de désactivation supplémentaires suivantes, proposées collectivement pour chaque domaine :

a) Europe : https://www.youronlinechoices.eu.

b)Canada : https://www.youradchoices.ca/choices.

c) États-Unis: https://www.aboutads.info/choices.

d) Transrégional : https://optout.aboutads.info.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Web Analytics (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; Ciblage (par exemple, profilage basé sur les intérêts et le comportement, utilisation de cookies) ; Suivi des affiliés ; Marketing ; Profils avec des informations relatives aux utilisateurs (Création de profils d'utilisateurs) ; Suivi des conversions (Mesure de l'efficacité des activités de marketing) ; Fourniture de nos services en ligne et convivialité. Remarketing.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ». Conservation des cookies jusqu'à 2 ans (Sauf indication contraire, les cookies et autres méthodes de stockage similaires peuvent être stockés sur les appareils des utilisateurs pendant une période de deux ans).
  • Mesures de sécurité: Masquage IP (Pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Publicités Facebook: Placement de publicités au sein de la plateforme Facebook et analyse des résultats publicitaires ; Prestataire de services: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Site Web : https://www.facebook.com; Politique de confidentialité: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF) ; Se désengager: Nous nous référons aux paramètres de confidentialité et de publicité dans les profils des utilisateurs sur les plateformes Facebook, ainsi qu'aux procédures de consentement et aux options de contact de Facebook pour exercer l'accès et d'autres droits des personnes concernées, comme décrit dans la politique de confidentialité de Facebook. Plus d'informations: Les données d'événements utilisateur, c'est-à-dire les données comportementales et d'intérêt, sont traitées à des fins de publicité ciblée et de développement d'audience sur la base de l'accord de contrôle conjoint (« Addendum du contrôleur », https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Le traitement conjoint des données se limite à la collecte et au transfert des données à Meta Platforms Ireland Limited, une société située dans l'UE. Le traitement ultérieur des données relève de la seule responsabilité de Meta Platforms Ireland Limited, notamment leur transfert à sa société mère, Meta Platforms, Inc., aux États-Unis (sur la base des clauses contractuelles types conclues entre Meta Platforms Ireland Limited et Meta Platforms, Inc.).
  • Gestionnaire d'annonces Google : Nous utilisons le service « Google Ad Manager » pour diffuser des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, les vidéos, les sites web, etc.). Google Ad Manager se distingue par l'affichage en temps réel des annonces en fonction des centres d'intérêt présumés des utilisateurs. Cela nous permet de diffuser des annonces pour notre offre en ligne aux utilisateurs potentiellement intéressés par notre offre ou ayant déjà manifesté un intérêt, et de mesurer le succès des annonces. Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://marketingplatform.google.com; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF) ; Plus d'informations: Types de traitements et données traitées : https://business.safety.google/adsservices/; Conditions générales de protection des données du responsable du traitement des données de Google Ads et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms. lorsque Google agit en tant que sous-traitant, Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adsprocessorterms s'appliquent.
  • Google Ads et suivi des conversions : Processus de marketing en ligne visant à diffuser du contenu et des publicités au sein du réseau publicitaire du fournisseur (par exemple, dans les résultats de recherche, les vidéos, les pages web, etc.) afin qu'ils soient présentés aux utilisateurs présumés intéressés par ces publicités. De plus, nous mesurons la conversion des publicités, c'est-à-dire si les utilisateurs les ont utilisées comme motivation pour interagir avec les publicités et profiter des offres annoncées (conversion). Cependant, nous ne recevons que des informations anonymes et aucune information personnelle sur les utilisateurs. Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD), Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD) ; Site Web : https://marketingplatform.google.com; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF) ; Plus d'informations: Types de traitements et données traitées : https://business.safety.google/adsservices/Conditions générales de protection des données du responsable du traitement des données de Google Ads et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Remarketing Google Ads : Le remarketing Google, également connu sous le nom de reciblage, est une technologie qui ajoute les utilisateurs qui utilisent un service en ligne à une liste de remarketing pseudonyme afin que les utilisateurs puissent voir des publicités sur d'autres services en ligne en fonction de leur visite sur le service en ligne.
    ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Site Web : https://marketingplatform.google.com; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF) ; Plus d'informations: Types de traitements et données traitées : https://business.safety.google/adsservices/Conditions générales de protection des données du responsable du traitement des données de Google Ads et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Conversions améliorées pour Google Ads : Lorsque les utilisateurs cliquent sur nos annonces Google et utilisent ensuite le service annoncé (ce que l'on appelle la « conversion »), les données saisies par l'utilisateur, telles que son adresse e-mail, son nom, son adresse résidentielle ou son numéro de téléphone, peuvent être transmises à Google. Les valeurs de hachage sont ensuite comparées aux comptes Google existants des utilisateurs afin de mieux évaluer et d'améliorer leur interaction avec les annonces (par exemple, les clics ou les vues) et donc leurs performances. Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD). Site Web : https://support.google.com/google-ads/answer/9888656.

Profils dans les réseaux sociaux (Social Media)

Nous maintenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et traitons les données des utilisateurs dans ce contexte afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont actifs ou de proposer des informations nous concernant.

Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs, notamment en rendant plus difficile le respect de leurs droits.

De plus, les données des utilisateurs sont généralement traitées sur les réseaux sociaux à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisateur peuvent être créés sur la base du comportement des utilisateurs et de leurs centres d'intérêt. Ces profils peuvent ensuite être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités, au sein et en dehors des réseaux, censées correspondre à leurs centres d'intérêt. À cette fin, des cookies sont généralement stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur, qui enregistre son comportement d'utilisation et ses centres d'intérêt. De plus, les données peuvent être stockées dans les profils d'utilisateur indépendamment des appareils utilisés (notamment si les utilisateurs sont membres des réseaux concernés ou le deviendront ultérieurement).

Pour une description détaillée des opérations de traitement respectives et des options de désinscription, veuillez vous référer aux déclarations de protection des données respectives et aux informations fournies par les fournisseurs des réseaux respectifs.

En cas de demande d'information ou d'exercice des droits des personnes concernées, nous attirons votre attention sur le fait que la meilleure façon de procéder est de contacter les fournisseurs. Seuls ces derniers ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement les mesures appropriées et fournir les informations nécessaires. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Types de données traitées : Données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les détails de la paternité ou l'heure de création) ; Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités) ; Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées). Données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse résidentielle, les coordonnées, le numéro de client, etc.).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Communication ; Retour d'information (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne) ; Relations publiques ; Marketing. Fourniture de nos services en ligne et convivialité.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ».
  • Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD). Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Instagram : Réseau social, permet de partager des photos et des vidéos, de commenter et de mettre en favoris des publications, d'envoyer des messages, de s'abonner à des profils et des pages ; Prestataire de services: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.instagram.com; Politique de confidentialité: https://privacycenter.instagram.com/policy/. Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF).
  • Pages Facebook : Profils sur le réseau social Facebook – Nous sommes conjointement responsables (ci-après dénommés « responsables conjoints du traitement ») avec Meta Platforms Ireland Limited de la collecte (mais non du traitement ultérieur) des données des visiteurs de notre page Facebook. Ces données comprennent des informations sur les types de contenus consultés ou avec lesquels les utilisateurs interagissent, ou sur leurs actions (voir « Ce que vous et d'autres faites et fournissez » dans la Politique de confidentialité de Facebook). https://www.facebook.com/privacy/policy/), et des informations sur les appareils utilisés par les utilisateurs (par exemple, adresses IP, système d'exploitation, type de navigateur, paramètres de langue, informations sur les cookies ; voir « Informations sur l'appareil » dans la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/). Comme expliqué dans la Politique de données de Facebook, sous « Comment utilisons-nous ces informations ? », Facebook collecte et utilise également ces informations pour fournir des services d'analyse, appelés « analyses de pages », aux opérateurs de sites afin de les aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs pages et le contenu qui leur est associé. Nous avons conclu un accord spécial avec Facebook (« Informations sur les analyses de pages »). https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), qui régit notamment les mesures de sécurité que Facebook doit respecter et par lesquelles Facebook s'engage à respecter les droits des personnes concernées (les utilisateurs peuvent ainsi adresser directement à Facebook des demandes d'accès ou de suppression d'informations). Les droits des utilisateurs (notamment d'accès à l'information, d'effacement, d'opposition et de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente) ne sont pas limités par les accords avec Facebook. Pour plus d'informations, consultez la section « Informations sur Page Insights » (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Le traitement conjoint des données se limite à la collecte et au transfert des données à Meta Platforms Ireland Limited, une société située dans l'UE. Le traitement ultérieur des données relève de la seule responsabilité de Meta Platforms Ireland Limited ; Prestataire de services: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.facebook.com; Politique de confidentialité: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles types (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
  • Groupes Facebook : Nous utilisons la fonctionnalité « Groupes » de la plateforme Facebook pour créer des groupes d'intérêt au sein desquels les utilisateurs de Facebook peuvent communiquer entre eux ou avec nous et échanger des informations. Ce faisant, nous traitons les données personnelles des utilisateurs de nos groupes dans la mesure nécessaire à l'utilisation du groupe et à sa modération. Ces données comprennent les noms et prénoms, ainsi que les contenus publiés ou partagés en privé, les valeurs relatives à l'appartenance au groupe ou aux activités liées au groupe, telles que les entrées et les sorties, et les informations temporelles sur les données susmentionnées. Nos directives concernant les groupes peuvent contenir des spécifications et des informations supplémentaires sur l'utilisation du groupe concerné. Par ailleurs, nous tenons à souligner le traitement des données des utilisateurs par Facebook lui-même. Ces données comprennent des informations sur les types de contenus consultés ou avec lesquels les utilisateurs interagissent, ou sur leurs actions (voir la section « Ce que vous et d'autres faites et fournissez » de la Politique de confidentialité de Facebook). https://www.facebook.com/privacy/policy/), ainsi que des informations sur les appareils que les utilisateurs utilisent (par exemple, adresses IP, système d'exploitation, type de navigateur, paramètres de langue, données de cookies ; voir sous « Informations sur les appareils » dans la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/). Comme expliqué dans la politique de données de Facebook sous « Comment utilisons-nous ces informations ? », Facebook collecte et utilise également des informations pour fournir des services d'analyse, appelés « Insights », aux opérateurs de groupes afin de leur fournir des informations sur la façon dont les gens interagissent avec leurs groupes et avec le contenu qui leur est associé ; Prestataire de services: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.facebook.com; Politique de confidentialité: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF).
  • Pinterest: Réseau social, permet de partager des photos, de commenter, de mettre en favoris et de curer des publications, d'envoyer des messages, de s'abonner à des profils ; Prestataire de services: Pinterest Europe Limited, 2e étage, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.pinterest.com. Politique de confidentialité: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.
  • TIC Tac: Réseau social, permet de partager des photos et des vidéos, de commenter et de mettre en favoris des publications, d'envoyer des messages, de s'abonner à des comptes ; Prestataire de services: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande et TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londres, Royaume-Uni, EC1A 9HP ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Site Web : https://www.tiktok.com; Politique de confidentialité: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy. Base des transferts vers des pays tiers : Clauses contractuelles types (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms).
  • TikTok Entreprise : Réseau social permettant le partage de photos et de vidéos, les commentaires et la mise en favoris des publications, l'échange de messages et l'abonnement à des comptes. TikTok et nous sommes conjointement responsables de la collecte et de la transmission des données d'événements, ainsi que de la mesure et de la création de rapports d'analyse (statistiques) pour les titulaires de profils. Ces données d'événements comprennent des informations sur les types de contenus consultés ou avec lesquels les utilisateurs interagissent, leurs actions, les appareils utilisés (adresses IP, système d'exploitation, type de navigateur, paramètres de langue, données de cookies) et les informations issues des profils utilisateur telles que le pays ou la localisation. Les informations relatives à la protection des données concernant le traitement des données utilisateur par TikTok sont disponibles dans la politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. Nous avons conclu avec TikTok un accord spécifique de responsabilité conjointe qui régit spécifiquement les mesures de sécurité que TikTok doit respecter et par lequel TikTok s'engage à respecter les droits des personnes concernées (les utilisateurs peuvent, par exemple, adresser directement leurs demandes d'information ou de suppression à TikTok). Les droits des utilisateurs (notamment le droit d'accès, de suppression, d'opposition et de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente) ne sont pas limités par les accords avec TikTok. L'accord de responsabilité conjointe est disponible dans les « Conditions spécifiques à la juridiction » de TikTok : https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms.; Prestataire de services: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande et TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londres, Royaume-Uni, EC1A 9HP ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Site Web : https://www.tiktok.com; Politique de confidentialité: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. Base des transferts vers des pays tiers : Clauses contractuelles types (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms).
  • YouTube: Réseau social et plateforme vidéo ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF). Se désengager: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Plugins et fonctions et contenus intégrés

Dans nos services en ligne, nous intégrons des éléments fonctionnels et de contenu provenant des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers »). Il peut s'agir, par exemple, de graphiques, de vidéos ou de plans de ville (ci-après dénommés « Contenu »).

L'intégration suppose toujours que les fournisseurs tiers de ce contenu traitent l'adresse IP de l'utilisateur, car ils ne pourraient pas envoyer le contenu à son navigateur sans cette adresse. L'adresse IP est donc nécessaire à la présentation de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement les contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour leur diffusion. Des tiers peuvent également utiliser des pixels invisibles (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou marketing. Ces pixels invisibles peuvent être utilisés pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Ces informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent inclure des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web référents, les heures de visite et d'autres informations sur l'utilisation de notre site web, et peuvent être liées à ces informations provenant d'autres sources.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages vues et durée de la visite, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités). Métadonnées, données de communication et de processus (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, parties impliquées).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement: Fourniture de nos services en ligne et ergonomie ; Web Analytics (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; Ciblage (par exemple, profilage basé sur les intérêts et le comportement, utilisation de cookies) ; Suivi des affiliés ; Marketing. Fourniture de services contractuels et exécution des obligations contractuelles.
  • Conservation et suppression : Suppression conformément aux informations fournies dans la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ». Conservation des cookies jusqu'à 2 ans (Sauf indication contraire, les cookies et autres méthodes de stockage similaires peuvent être stockés sur les appareils des utilisateurs pendant une période de deux ans).
  • Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • reCAPTCHA : Nous intégrons la fonction « reCAPTCHA » afin de pouvoir reconnaître si les saisies (par exemple dans les formulaires en ligne) sont effectuées par des humains et non par des machines automatisées (appelées « bots »). Les données traitées peuvent inclure les adresses IP, les informations sur les systèmes d'exploitation, les appareils ou les navigateurs utilisés, les paramètres de langue, la localisation, les mouvements de souris, les frappes au clavier, le temps passé sur les sites web, les sites web précédemment visités, les interactions avec ReCaptcha sur d'autres sites web, éventuellement les cookies et les résultats de processus de reconnaissance manuelle (par exemple, répondre à des questions posées ou sélectionner des objets dans des images). Le traitement des données repose sur notre intérêt légitime à protéger nos services en ligne contre l'exploration automatisée abusive et le spam ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Base légale: Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) du RGPD) ; Site Web : https://www.google.com/recaptcha/; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF). Se désengager: Plugin de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enParamètres d'affichage des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
  • Vidéos youtube: Contenus vidéo ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Base légale: Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) ; Site Web : https://www.youtube.com; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy; Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF). Se désengager: Plugin de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enParamètres d'affichage des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Modifications et mises à jour

Nous vous prions de bien vouloir vous informer régulièrement du contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adapterons la politique de confidentialité si des modifications de nos pratiques de traitement des données le nécessitent. Nous vous informerons dès que ces modifications nécessiteront votre coopération (par exemple, votre consentement) ou une autre notification individuelle.

Si nous fournissons des adresses et des coordonnées d'entreprises et d'organisations dans cette politique de confidentialité, nous vous demandons de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et de vérifier les informations avant de nous contacter.

Terminologie et définitions

Cette section présente un aperçu de la terminologie utilisée dans la présente politique de confidentialité. Les définitions légales applicables sont celles qui s'appliquent aux termes utilisés. Les explications suivantes visent principalement à faciliter la compréhension.

  • Suivi des affiliés : Les audiences personnalisées désignent le processus de définition de groupes cibles à des fins publicitaires, par exemple pour l'affichage de publicités. Par exemple, l'intérêt d'un utilisateur pour certains produits ou sujets sur Internet peut permettre de conclure qu'il est intéressé par des publicités pour des produits similaires ou pour la boutique en ligne où il a consulté ces produits. Le terme « audiences similaires » désigne un contenu jugé approprié par les utilisateurs dont les profils ou les centres d'intérêt correspondent vraisemblablement à ceux pour lesquels les profils ont été créés. Pour créer des audiences personnalisées et similaires, des cookies et des balises web sont généralement utilisés.
  • Intelligence artificielle (IA): Le traitement des données par intelligence artificielle (IA) vise à analyser et traiter automatiquement les données des utilisateurs afin d'identifier des tendances, de formuler des prédictions et d'améliorer l'efficacité et la qualité de nos services. Ce traitement implique la collecte, le nettoyage et la structuration des données, l'entraînement et l'application de modèles d'IA, ainsi que l'analyse et l'optimisation continues des résultats. Il est réalisé exclusivement avec le consentement des utilisateurs ou sur la base d'une autorisation légale.
  • Données de contact: Les coordonnées sont des informations essentielles permettant de communiquer avec des personnes ou des organisations. Elles comprennent, entre autres, les numéros de téléphone, les adresses postales et les adresses e-mail, ainsi que les moyens de communication tels que les identifiants de réseaux sociaux et de messagerie instantanée.
  • Données de contenu : Les données de contenu comprennent les informations générées lors de la création, de l'édition et de la publication de contenus de tous types. Cette catégorie de données peut inclure des textes, des images, des vidéos, des fichiers audio et d'autres contenus multimédias publiés sur diverses plateformes et supports. Les données de contenu ne se limitent pas au contenu lui-même, mais incluent également des métadonnées fournissant des informations sur le contenu, telles que les balises, les descriptions, les informations sur l'auteur et les dates de publication.
  • Données contractuelles : Les données contractuelles sont des détails spécifiques relatifs à la formalisation d'un accord entre deux ou plusieurs parties. Elles documentent les conditions de fourniture, d'échange ou de vente de services ou de produits. Cette catégorie de données est essentielle à la gestion et à l'exécution des obligations contractuelles et comprend à la fois l'identification des parties contractantes et les conditions spécifiques de l'accord. Les données contractuelles peuvent inclure les dates de début et de fin du contrat, la nature des services ou produits convenus, les modalités de tarification, les conditions de paiement, les droits de résiliation, les options de prolongation et les conditions ou clauses particulières. Elles constituent le fondement juridique de la relation entre les parties et sont essentielles pour clarifier les droits et les devoirs, faire valoir les droits et les obligations et résoudre les litiges.
  • Contrôleur: « Responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
  • Suivi des conversions : Le suivi des conversions est une méthode utilisée pour évaluer l'efficacité des actions marketing. À cette fin, un cookie est généralement stocké sur les appareils des utilisateurs des sites web concernés par les actions marketing, puis réutilisé sur le site web cible (nous pouvons ainsi, par exemple, vérifier l'efficacité des publicités que nous avons diffusées sur d'autres sites web).
  • Employés : En tant qu'employés, les individus sont ceux qui sont engagés dans une relation de travail, qu'ils soient salariés, employés ou occupant des postes similaires. L'emploi désigne une relation juridique entre un employeur et un employé, établie par un contrat ou une convention de travail. Il implique l'obligation pour l'employeur de verser une rémunération à l'employé pendant la durée de son travail. La relation de travail comprend différentes étapes, notamment l'établissement (conclusion du contrat de travail), l'exécution (lieu d'exercice des activités professionnelles) et la cessation (rupture de la relation de travail, accord mutuel ou autre). Les données relatives aux employés englobent toutes les informations relatives à ces personnes dans le cadre de leur emploi. Cela comprend des aspects tels que les données d'identification personnelle, les numéros d'identification, les informations salariales et bancaires, les horaires de travail, les droits aux congés, les données de santé et les évaluations de performance.
  • Pare-feu: Un pare-feu est un système de sécurité qui protège un réseau informatique ou un seul ordinateur contre tout accès réseau indésirable.
  • Données d'inventaire : Les données d'inventaire contiennent des informations essentielles à l'identification et à la gestion des partenaires contractuels, des comptes utilisateurs, des profils et des tâches similaires. Ces données peuvent inclure, entre autres, des informations personnelles et démographiques telles que les noms, les coordonnées (adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail), les dates de naissance et les identifiants spécifiques (identifiants utilisateurs). Les données d'inventaire constituent le fondement de toute interaction formelle entre les individus et les services, installations ou systèmes, en permettant une affectation et une communication uniques.
  • Données du journal : Les données de protocole, ou données de journal, désignent les informations relatives aux événements ou activités enregistrés au sein d'un système ou d'un réseau. Ces données comprennent généralement des informations telles que l'horodatage, les adresses IP, les actions des utilisateurs, les messages d'erreur et d'autres détails sur l'utilisation ou le fonctionnement d'un système. Les données de protocole sont souvent utilisées pour analyser les problèmes système, surveiller la sécurité ou générer des rapports de performance.
  • Métadonnées, données de communication et de processus : Les métadonnées, les données de communication et les données procédurales sont des catégories contenant des informations sur le traitement, la transmission et la gestion des données. Les métadonnées, également appelées données sur les données, comprennent des informations décrivant le contexte, l'origine et la structure d'autres données. Elles peuvent inclure des détails sur la taille du fichier, la date de création, l'auteur d'un document et l'historique des modifications. Les données de communication capturent les échanges d'informations entre utilisateurs via différents canaux, tels que le trafic de courrier électronique, les journaux d'appels, les messages sur les réseaux sociaux et les historiques de chat, y compris les parties impliquées, les horodatages et les chemins de transmission. Les données procédurales décrivent les processus et les opérations au sein des systèmes ou des organisations, notamment la documentation des flux de travail, les journaux des transactions et des activités, et les journaux d'audit utilisés pour le suivi et la vérification des procédures.
  • Données de paiement : Les données de paiement comprennent toutes les informations nécessaires au traitement des transactions entre acheteurs et vendeurs. Ces données sont essentielles pour le commerce électronique, les services bancaires en ligne et toute autre forme de transaction financière. Elles comprennent des informations telles que les numéros de carte de crédit, les informations bancaires, les montants des paiements, les dates de transaction, les numéros de vérification et les informations de facturation. Les données de paiement peuvent également contenir des informations sur le statut des paiements, les rejets de débit, les autorisations et les frais.
  • Données personnelles : « données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
  • Traitement : Le terme « traitement » couvre un large éventail et pratiquement toutes les manipulations de données, qu’il s’agisse de la collecte, de l’évaluation, du stockage, de la transmission ou de l’effacement.
  • Profils avec informations relatives à l'utilisateur : Le traitement des « profils contenant des informations relatives à l'utilisateur », ou « profils », comprend tout type de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données personnelles pour analyser, évaluer ou prédire certains aspects personnels relatifs à une personne physique (selon le type de profilage, cela peut inclure différentes informations concernant les données démographiques, le comportement et les intérêts, tels que l'interaction avec les sites web et leur contenu, etc.) (par exemple, l'intérêt pour certains contenus ou produits, le comportement de clic sur un site web ou une localisation). Les cookies et les balises web sont souvent utilisés à des fins de profilage.
  • Remarketing: Le « remarketing » ou « reciblage » est le terme utilisé, par exemple, pour indiquer à des fins publicitaires quels produits intéressent un utilisateur sur un site Web afin de rappeler à l'utilisateur ces produits sur d'autres sites Web, par exemple dans des publicités.
  • Ciblage: Le « suivi » est le terme utilisé pour tracer le comportement des utilisateurs sur plusieurs sites web. En règle générale, les informations sur le comportement et les centres d'intérêt des sites web utilisés sont stockées dans des cookies ou sur les serveurs des fournisseurs de technologies de suivi (profilage). Ces informations peuvent ensuite être utilisées, par exemple, pour afficher des publicités susceptibles de correspondre aux centres d'intérêt des utilisateurs.
  • Des données d'utilisation: Les données d'utilisation désignent les informations qui capturent la manière dont les utilisateurs interagissent avec les produits, services ou plateformes numériques. Ces données englobent un large éventail d'informations qui montrent comment les utilisateurs utilisent les applications, leurs fonctionnalités préférées, le temps passé sur des pages spécifiques et les chemins empruntés par leur navigation dans une application. Les données d'utilisation peuvent également inclure la fréquence d'utilisation, l'horodatage des activités, les adresses IP, les informations relatives aux appareils et les données de localisation. Elles sont particulièrement utiles pour analyser le comportement des utilisateurs, optimiser l'expérience utilisateur, personnaliser le contenu et améliorer les produits ou services. De plus, les données d'utilisation jouent un rôle crucial dans l'identification des tendances, des préférences et des problèmes potentiels au sein des offres numériques.
  • Analyses d'audience Internet: L'analyse web permet d'évaluer le trafic des visiteurs des services en ligne et de déterminer leur comportement ou leurs intérêts pour certaines informations, comme le contenu des sites web. Grâce à l'analyse web, les propriétaires de sites web peuvent, par exemple, identifier l'heure à laquelle les visiteurs visitent leur site et le contenu qui les intéresse. Cela leur permet, par exemple, de mieux adapter le contenu de leurs sites web aux besoins de leurs visiteurs. À des fins d'analyse web, des cookies pseudonymes et des balises web sont souvent utilisés pour reconnaître les visiteurs récurrents et obtenir ainsi des analyses plus précises de l'utilisation d'un service en ligne.